Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Trabalhamos para sempre entregar produtos na maior qualidade possível para você. Porém, se for necessário efetuar uma troca, estamos aqui para ajudar você!

Desistência de compra

Para desistência de compras na LR Hair Shop, o cliente tem até 14 dias para cancelar o pagamento nas plataformas PagSeguro e PayU. Se o cancelamento for efetuado nestas plataformas, o reembolso será feito diretamente nas mesmas. O reembolso é feito exclusivamente nas plataformas de pagamento.

Após o envio do produto, o cliente não pode mais solicitar o reembolso pelas plataformas de pagamento. Caso deseje desistir da compra após o envio do pedido, você tem até 14 dias após a data de confirmação do pagamento para solicitar o reembolso, que só será efetuado mediante devolução dos produtos. Os custos de frete para devolução do pedido serão pagos pelo cliente. Entre em contato com nossa equipe para solicitar o reembolso, que só poderá ser feito mediante transferência financeira entre contas correntes.

Troca de produtos

Caso deseje trocar um produto após recebê-lo, você tem até 14 dias após a data de recebimento do produto para solicitar uma troca com nossa equipe. Os custos de frete para devolução e reenvio do produto correto deverão ser arcados pelo cliente. Caso alguma variação de produto tenha sido enviada equivocadamente, mediante comprovação do equívoco via email por parte do cliente, o encargo dos custos de devolução e novo envio será arcado pela LR Hair Shop. O prazo para postagem de troca de produtos é de 2 dias úteis após o recebimento da devolução.

 

Ficou com dúvidas? Entre em contato com nossa equipe! O atendimento acontece de segunda à sexta, das 09h00 às 17h00. 

 

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